Συχνές Ερωτήσεις | Κρεατοσυσκευαστική Λαμίας

συχνες ερωτησεις

Τι είναι το kreatosys.com;

Το kreatosys.com είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με εξειδίκευση στα προϊόντα κρεοπωλείου. Στο κατάστημα μας θα βρείτε μια μεγάλη ποικιλία κρεάτων με τη γνωστή ποιότητα της «Κρέατα Άλφα Α.Ε.» που μας έχει αναδείξει ως το πρώτο σε προτίμηση κατάστημα λιανικής διάθεσης κρεάτων στη Λαμία.

Που είναι η έδρα σας;

Η εταιρία «Κρεατοσυσκευαστική Λαμίας Α.Ε.» έχει την έδρα της στη Λαμία Φθιώτιδας.

Πώς μπορώ να υποβάλλω την παραγγελία μου;

Η διαδικασία για την υποβολή μιας παραγγελίας στο kreatosys.com είναι απλή. Δημιουργείται τον προσωπικό σας λογαριασμό κάνοντας εγγραφή (ή συνδέεστε στο λογαριασμό σας για τους ήδη εγγεγραμμένους χρήστες). Πλοηγηθείτε στις σελίδες μας και προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι σας.

Σε ποιες περιοχές παραδίδετε παραγγελίες και πότε;

Αρχικά, διαλέξαμε να παραδίδουμε μόνο στη στενή περιοχή του Δήμου Λαμιέων μέχρι να βεβαιωθούμε πως οι καταναλωτές μας λαμβάνουν την εξυπηρέτηση που θέλουμε. Είναι στα άμεσα σχέδια μας η περιοχή αυτή να διευρυνθεί. Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Σάββατο. Τα χρονικά διαστήματα παράδοσης των παραγγελιών είναι από 11:00 έως 14:00 και από 18:00 έως 20:00 και συνήθως χρειάζεται μία εργάσιμη ημέρα. Σας δίνουμε τη δυνατότητα κατά το Checkout να επιλέξετε το χρονικό διάστημα που σας βολεύει να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Γίνεται παράδοση αυθημερόν;

Η αυθημερόν παράδοση της παραγγελίας σας είναι δυνατή εφόσον πραγματοποιηθεί πριν τις 12:00 το μεσημέρι. Διαφορετικά η παράδοση γίνεται την επόμενη ημέρα. Σημειώνεται πως παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τις Κυριακές, τις επίσημες αργίες καθώς και σε προορισμούς που βρίσκονται εκτός του Δήμου Λαμιέων.

Βρίσκομαι εκτός Λαμίας. Μπορείτε να μου παραδώσετε την παραγγελία μου;

Δυστυχώς ακόμη δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Ωστόσο μπορείτε να την παραλάβετε προσωπικά από το κατάστημα της επιλογής σας, στο χρόνο που σας βολεύει, κατόπιν συνεννόησης.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το kreatosys.com;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας τη φόρμα που θα βρείτε στη σελίδα της επικοινωνίας. Επίσης, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή γρήγορης επικοινωνίας – Live Chat που θα βρείτε στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας καθώς και τηλεφωνικά καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο 22310 33220.

Πώς μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου;

Η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται κατά την παράδοση στον οδηγό μας είτε με μετρητά είτε με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας Visa & Mastercard με τη χρήση POS. Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσω vivawallet.

Μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου με κατάθεση μέσω τράπεζας;

Επειδή η διαδικασία του τραπεζικού εμβάσματος μπορεί να καθυστερήσει την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, επιλέξαμε να μην το συμπεριλάβουμε στις επιλογές εξόφλησης.

Μπορεί να γίνει επιστροφή κάποιας παραγγελίας;

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Για την αποφυγή της δικής σας ταλαιπωρίας καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κ.λπ.).

Το προϊόν που παρέλαβα φαίνεται αλλοιωμένο. Ποιά είναι η διαδικασία που ακολουθώ;

Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε κάποιο αλλοιωμένο προϊόν ΜΗΝ ΤΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΕΤΕ! Επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 22310 33220 και το τμήμα εξυπηρέτησης της εταιρίας «Κρεατοσυσκευαστική Λαμίας Α.Ε.» θα διευθετήσει το θέμα σας.